RGPD (Règlement général sur la protection des données)
La protection de vos données
LE RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE EST NOTRE PRIORITÉ
Nous attachons énormément d’importance à la protection des données que vous nous communiquez. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur ces données personnelles : le type d’informations recueillies, pourquoi nous les recueillons, quel usage nous en faisons et à qui nous les communiquons.
1. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?
En vous connaissant un peu mieux, nous pouvons vous proposer un service encore plus personnalisé. Le respect de votre vie privée est notre priorité.
En utilisant vos données personnelles, nous améliorons notre qualité de service, nous traitons vos demandes encore plus rapidement et nous optimisons notre relation. Voici quelques exemples d’utilisation des informations vous concernant :
- Permettre à votre concessionnaire de vous contacter facilement
- Vous communiquer les informations demandées
- Vous envoyer des informations pertinentes sur nos véhicules et nos services
- Évaluer l’efficacité de nos publicités
- Évaluer l’efficacité de nos services commerciaux et après-vente
- Améliorer nos produits et nos services
Avec votre consentement préalable, nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour :
- Vous envoyer des publicités personnalisées sur nos véhicules, nos produits et nos services
- Vous proposer des expériences client personnalisées
- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients
2. QUELS TYPES DE DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?
Toutes les données que nous détenons nous ont été très probablement communiquées par vous-même, par exemple en remplissant une demande d’essai d’un véhicule. Ces informations peuvent inclure :
- Les coordonnées personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone)
- Le type de demande
- L’origine de la demande
- Des informations détaillées sur votre achat (modèle du véhicule, produits et services demandés)
- Les données de navigation
3. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Le tableau ci-dessous précise la durée maximale pendant laquelle nous conservons vos données personnelles. À la fin de cette période, nous supprimons vos données en toute sécurité.
| Finalité | Période de conservation |
| Gestion de la relation concessionnaire-client pré-contractuelle. | 5 ans. |
| Vous envoyer des informations pertinentes sur nos véhicules et nos services, mesurer l’efficacité de nos publicités et de nos services commerciaux et après-vente. | 5 ans pour les clients, 3 ans dans les autres cas. |
| Vous envoyer des publicités personnalisées sur nos véhicules, nos produits et nos services, et vous faire bénéficier d’une expérience client personnalisée. | 5 ans pour les clients, 3 ans dans les autres cas. |
| Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. | La durée de l’étude. |
4. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS CES DONNÉES ?
Pour vous proposer des services toujours plus adaptés, nous pouvons communiquer les informations vous concernant à nos partenaires. Notre priorité est de veiller à ce qu’ils soient aussi déterminés que nous à protéger les informations et les données vous concernant.
5. Quels sont vos droits ?
À TOUT MOMENT, VOUS POUVEZ ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES OU DEMANDER LEUR DESTRUCTION OU LEUR MODIFICATION. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DEMANDER À RECEVOIR VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS UN FORMAT COURAMMENT UTILISÉ.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander que leur utilisation soit limitée.
Exercez vos droits en matière de protection des données
Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données si vous le jugez nécessaire.